Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Иски по ОСАГО и КАСКО». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При суброгации право требовать возмещения убытков после ДТП переходит от пострадавшей стороны к страховщику. Владелец поврежденного автомобиля не может претендовать на компенсацию ущерба, так как она уже выполнена страховой компанией. Если для авто был оформлен полис КАСКО, автовладельцу полностью оплатят восстановительный ремонт. Далее страховая компания компенсирует связанные с этим затраты, использовав право суброгации при подаче регрессного иска. Обычно страховщики предпринимают такие меры с большой задержкой, незадолго до того, как истечет трехлетний срок давности. Чтобы увеличить сумму претензии, дополнительно страховые компании включают в список требований выплату ответчиком процентов за использование чужих денежных средств.
Исковое заявление по ОСАГО или обращение к Финансовому уполномоченному.
В области защиты прав потребителей со страховыми различиями законодательство настолько развилось и изменилось, что мы не хотим беспокоить наших дорогих читателей всем многообразием, противоречиями и существующими спорами.
Начните честно и заполните анкету в разделе документы, наша система подберет все требования и пояснения, необходимые по закону и произведет все необходимые математические расчеты по ОСАГО и законодательству о защите прав потребителей.
2. справку о ДТП или постановление полиции о передаче административного или уголовного дела; и
3. отправьте письменное заявление в страховую компанию и сделайте его копию. Еще лучше оставить второй экземпляр заявления при получении или сохранить почтовую квитанцию.
20 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней) — если страховщик решит дождаться отчета о ремонте в ремонтной мастерской, с которой был заключен договор о сотрудничестве, срок выдачи ремонтной карты не может быть превышен.
30 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней) — не может быть превышен срок выдачи направления на ремонт.
Для определения размера ущерба можно обратиться к независимому эксперту, который оценит предполагаемый ущерб потерпевшего и заявит или потребует сумму, фактически уплаченную за ремонт автомобиля, при наличии договора и доказательств.
Если мастерская не принимает автомобиль, или если карта ремонта не выдается в указанные сроки, или если карта ремонта не выдается, потерпевший имеет право требовать денежную компенсацию, а также штрафы и пени от Финансовой комиссии.
Суд со страховой . сроки рассмотрения дела в суде.
По общему правилу, гражданские иски рассматриваются и разрешаются до истечения двух месяцев со дня поступления искового заявления по ОСАГО в суд.
Согласно сложившейся судебной практике, средний срок рассмотрения дела Судом страховой юстиции составляет от трех до шести месяцев с момента подачи иска страховщику до момента вынесения судебного решения о взыскании компенсации.
Эти сроки считаются оптимальными и достаточными для рассмотрения страховых дел. Жить в рамках этих сроков практично, поскольку если судебный процесс захватит опытного страхового юриста, то любые ошибки приведут к увеличению сроков судебного разбирательства, уменьшению исковых требований и другим причинам, которые невозможно предвидеть без соответствующего опыта, к откладыванию судебного разбирательства.
Поэтому, при решении вопроса о разнице со страховой компанией, настоятельно рекомендуется обратиться к эксперту, чтобы получить от страховой компании максимальную сумму, и выплату в разумные сроки.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: На чье имя составлять претензию, если выполнен некачественный ремонт по ОСАГО?
Ответ: В соответствии с действующим законодательством, ответственность за проведение восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по ОСАГО (как и по КАСКО) несет страховая компания. Поэтому претензию необходимо составлять и подавать на имя страховой компании.
Вопрос: Что делать, если недостатки восстановительного ремонта по КАСКО были обнаружены через полтора года?
Ответ: Вы можете подать претензию в течение двух лет после выполнения некачественного ремонта по КАСКО. Поэтому, не затягивая время, выполняйте экспертизу.
Вопрос: Что делать, если страховая компания согласна оплатить только ремонт, а специалисты автосервиса утверждают, что требуется замена поврежденной детали?
Ответ: В этой ситуации вы можете выполнить ремонт, после чего провести независимую экспертизу, которая выявит недостатки. По результатам экспертизы можно составить претензию страховой компании на некачественный ремонт после ОСАГО или КАСКО.
Вопрос: Как можно компенсировать моральный ущерб за некачественное выполнение ремонта по КАСКО?
Ответ: Для компенсации морального ущерба необходимо обращаться с иском в суд.
Стоит ли ждать суда или заплатить сразу?
Для ответа на данный вопрос стоит оценивать и соотносить сумму предъявляемых к вам требований с возможными затратами на уменьшение размера требований. Речь идет о стоимости услуг представителя и стоимости судебных экспертиз. Если сумма требований небольшая, то есть смысл предложить потерпевшему мировое соглашение с условием, что вы платите меньшую сумму, но сразу, нежели потом через суд он сможет с вас получить эти деньги через год или даже больше.
Для примера, рассмотрим такой случай.
- Потерпевший требует с вас как с виновника 70 000 рублей.
- При этом, услуги представителя в суде по такому делу обойдутся ему в 20-40 тысяч рублей, а проведение судебной экспертизы примерно в 30 000.
- Но полностью признать требования потерпевшего незаконными скорее всего не удастся, и, потратив довольно-таки большую сумму денег, вы будете должны заплатить потерпевшему.
Образцы исковых заявлений подготовленных до 2017 года:
Исковое заявление о взыскании страхового возмещения (ОСАГО). Образец
Исковое заявление о взыскании страхового возмещения по ОСАГО в связи с ДТП со страховой компании Образец. Страховая компания отказывается добровольно выплатить страховое возмещение. К страховщику, застраховавшему риск гражданской ответственности владельца транспортного средства — виновника в ДТП, предъявляются требования о взыскании страховой выплаты, а также убытков, в виде оплаты по договору аренды транспортного средства (истец не мог пользоваться поврежденным транспортным средством ввиду его неисправности, а потому, был вынужден арендовать автомобиль в коммерческой организации).
Исковое заявление о взыскании страхового возмещения по ОСАГО Образец. Поскольку у страховой компании, застраховавшей риск наступления ответственности виновника ДТП отозвана лицензия, ответчиками по делу являются Российский союз автостраховщиков (РСА) и водитель автомобиля, являющийся виновником ДТП (непосредственный причинитель вреда имуществу). РСА обязан возместить потерпевшему в ДТП ущерб в пределах лимита выплаты, установленного законом «Об ОСАГО», а водитель автомобиля (виновник ДТП) остальную суму, которая превышает указанный лимит ответственности страховщика и РСА. Истцом заявляются требования о взыскании с РСА компенсационной выплаты, а также неустойки в размере 1/75 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки и о взыскании с водителя – виновника разницы между страховым возмещением, подлежащим выплате РСА и фактическим размером ущерба (т.е. размером, превышающем 120 000 рублей).
Исковое заявление о взыскании страховой выплаты, возмещении ущерба от ДТП Образец искового заявления о взыскании страховой выплаты со страховой компании и возмещении ущерба с владельца транспортного средства – участника ДТП. Страховая компания виновника ДТП выплатила страховое возмещение по ОСАГО потерпевшему. Однако выплаченная страховой компанией сумма страхового возмещения не покрывала расходов потерпевшего на приведение автомобиля в прежнее состояние, (на ремонт). При повторном обращении за выплатой потерпевшему было отказано. Учитывая, что стоимость ремонта превысила лимит ответственности страховой компании по ОСАГО в 120 000 рублей, в качестве второго ответчика по делу привлечен водитель – владелец транспортного средства, виновный в причинении вреда в результате ДТП. Таким образом, истец просит суд возместить ему причиненный вред в размере: со страховой компании виновника – 120 000 рублей (лимит выплаты); с владельца транспортного средства, непосредственно причинившего вред имуществу – оставшуюся сумму ущерба, не покрытую страховой выплатой.
Исковое заявление о взыскании суммы страховой выплаты и возмещении ущерба в результате ДТП. Образец (пример) искового заявления о взыскании страховой выплаты и возмещении ущерба в результате ДТП с владельца транспортного средства. В результате ДТП причинен ущерб (поврежден автомобиль). Потерпевший решил реализовать право на прямое возмещение убытков и обратился в страховую компанию, застраховавшую его гражданскую ответственность по ОСАГО, а не в страховую компанию виновника ДТП. Страховщик произвел страховую выплату, которая не покрывала расходов на ремонт автомобиля. Потерпевший обратился к независимому оценщику для получения объективного отчета об оценке реального ущерба, причиненного в ДТП. Размер ущерба, рассчитанный оценщиком оказался почти в два раза больше чем насчитала страховая компания. Учитывая лимит ответственности страховщика в 120 000 рублей, потерпевший в иске заявил требования: о взыскании страховой выплаты со страховой компании в размере разницы между уже произведенной страховщиком выплатой и максимально предусмотренным лимитом ответственности страховщика в 120 000 рублей; о взыскании с владельца транспортного средства (виновника ДТП) денежных средств в возмещение причиненных убытков в размере разницы между общей суммой причиненного ущерба и лимитом ответственности страховой компании в 120 000 рублей.
Исковое заявление о взыскании страхового возмещения по КАСКО Образец. На условиях полного АвтоКАСКО истцом был застрахован автомобиль. После наступления страхового случая, страхователь (истец) обратился к ответчику за страховой выплатой, однако в выплате было отказано. Заявляются требования о взыскании суммы страховой выплаты в соответствии с заключенным договором страхования.
Исковое заявление о взыскании разницы между страховым возмещением и фактическим размером ущерба в ДТП Образец. Истцу причинен ущерб в результате виновных действий ответчика. Гражданская ответственность ответчика, причинившего вред имуществу, застрахована. Страховая компания, в которой застрахован риск ответственности ответчика, выплатила истцу страховое возмещение, размера которого, однако, не достаточно для приведения поврежденного имущества в прежнее состояние. В этой связи, истец обратился к страхователю, причинившему вред имуществу с требованием о возмещении разницы между выплаченным страховой компанией страховым возмещением и фактическим размером ущерба, на что ответчик ответил отказом. Заявляются требования о взыскании с ответчика, причинившего вред имуществу истца, разницы между суммой затрат истца по ремонту, устранению дефектов, восстановлению имущества и суммой страхового возмещения, выплаченной страховщиком.
В соответствии со ст.12 ФЗ «Об ОСАГО», страховое возмещение по ОСАГО выплачивается в денежной форме или предоставляется в виде ремонта. Большинство потерпевших предпочитают получить компенсацию деньгами, поскольку в этом случае они могут самостоятельно выбирать, где и как отремонтировать свое авто. С другой стороны, при выборе ремонта вы гарантированно получите исправление имеющихся повреждений, в то время как отчислений от страховой может оказаться недостаточно. Следовательно, только автолюбителю решать, в какой форме получать выплаты по ОСАГО.
Важно: В ближайшем времени может быть принят закон о приоритете ремонта над денежными компенсациями. В этом случае страховые фирмы, а не потерпевший, будут решать, в какой форме компенсировать имущественный ущерб.
Если вы решили заменить выплаты по страховому случаю на ремонт авто, то вам следует знать несколько моментов:
- Ремонт осуществляется только в центрах Санкт-Петербурга, с которыми у страховой фирмы заключен договор.
- В течение 20 дней с даты подачи потерпевшим заявления страховщик отдает ему направление на автомобильный ремонт.
- Продолжительность ремонта не может превышать 1 месяца.
- Жаловаться на некачественный ремонт нужно в страховую компанию.
- Наибольшая сумма, в пределах которой может быть осуществлен ремонт, — 400 000 рублей.
Услуги юриста в спорах по КАСКО и ОСАГО
Возмещение ущерба по ОСАГО И КАСКО — востребованная услуга у клиентов общественной организации по защите прав потребителей «Правовой Петербург». Наши опытные специалисты прекрасно знают все принципы и особенности разрешения споров со страховыми компаниями, а поэтому вы можете рассчитывать на положительный результат даже в сложной ситуации.
Наши преимущества:
- возмещение ущерба по ОСАГО/КАСКО «под ключ»;
- четкое соблюдение условий договора;
- информирование о ходе дела;
- круглосуточная доступность для связи;
- оплата только за положительный результат.
Почему важно обратиться к опытному юристу
Страховые компании предпочитают замалчивать права водителей. Ведь проще иметь дело с теми, кто о своих правах не знает. Юрист даст бесплатную консультацию по спорам со страховыми компаниями по ОСАГО и КАСКО и расскажет, что вы можете потребовать у страховой компании, и в каких процедурах вы можете участвовать.
Юрист знает, как действовать, чтобы получить достойное страховое возмещение. Все правовые процедуры должны быть чётко соблюдены, и юрист умеет это делать.
У профессионального юриста все эмоции под контролем. Это значит, что он принимает самые разумные и эффективные решения, чтобы добиться своего в суде.
Юрист отлично знает законы и как их применять на благо своего клиента. От квалификации юриста зависит исход дела.
Профессионал может написать эффективную досудебную претензию. Это необходимо сделать по Закону об ОСАГО. Если претензия убедительная, написана со ссылками на законы, вообще говорит о том, что ею занимался профессионал, то страховая может пойти на уступки и выплатить достойное страховое возмещение. Ведь привлечение юриста говорит о том, что водитель настроен серьёзно. Лучше заплатить сразу, ведь через суд у страховой появится больше трат.
Возможен ли регресс по КАСКО?
В результате ДТП, в котором владельцу полиса КАСКО был причинен имущественный ущерб, складываются правовые отношения вследствие причинения вреда. Согласно пункту 1 статьи 1064 ГК РФ, вред, который причинен имуществу гражданина или организации, подлежит возмещению в полном объеме за счет лица, виновного в его причинении. Следовательно, владелец полиса КАСКО получает юридические основания требовать с виновника ДТП компенсацию либо обратиться в страховую компанию за страховой выплатой.
При обращении к страховщику в случае успешного получения компенсации по договору КАСКО от компании начинают применяться положения статьи 965 ГК РФ.
Пункт 1 данной указывает, что страховщик, выплативший компенсацию автовладельцу, приобретает право взыскать убытки с виновника ДТП в пределах суммы, которую он выплатил застрахованному лицу. При этом данный переход права на взыскание убытков от автовладельца к его страховой компании именуется не регрессом, а суброгацией.
Пункты 3 и 4 статьи 965 ГК РФ обязывают пострадавшего автовладельца передать страховой компании все документы (доказательства), а также сообщить все известные сведения о ДТП, которые позволят в последующем взыскать с виновного лица компенсацию за ущерб. Также автовладелец не вправе самостоятельно отказаться от своих требований к лицу, виновному в аварии. Если страховая компания лишится возможности взыскать с виновного лица нанесенный ущерб по вине страхователя, она вправе отказать последнему в выплате страхового возмещения.
Таким образом, регресс по КАСКО невозможен, но возможна суброгация.
Куда обращаться, если у тебя есть КАСКО и ОСАГО
С какими организациями придется контактировать для того, чтобы грамотно оформить все процессы получить компенсационные выплаты от страховщика?
В зависимости от стадии процедуры, оформление ДТП как страхового случая требует от участника взаимодействия с несколькими инстанциями:
- Госавтоинспекция – непосредственно после происшествия.
- Страховщик – для предоставления необходимого пакета документации, оповещения о страховом случае и подачи заявления, приложенного к пакету документов.
- Специалист, проводящий оценку – для выяснения суммы, требуемой для восстановления ТС или выплаты в денежном эквиваленте.
Самым важным звеном в принятии решения о сумме компенсационной выплаты является страховая организация. Но стоит учитывать тот факт, что страховщик принимает решение, опираясь на сведения, которые будут предоставлены работником ГИБДД и специалистом-оценщиком.
Если держатель полиса в результате происшествия стал его виновником, то пробовать получить компенсацию посредством полиса ОСАГО бесполезно, так как в этой ситуации работает только полис КАСКО. Трудности с выбором организации, к которой планирует обращаться держатель полиса, могут возникнуть в той ситуации, когда он не является виновной стороной в аварии и имеет возможность получения компенсационных выплат как по КАСКО, так и по ОСАГО.
Суть в том, что законодательство регламентирует процессы обращения к страховым организациям касательно выплат компенсаций, и, если держатель полисов решит одновременно подать документы к обоим страховщикам, такая процедура будет классифицироваться как мошенническая.
Владельцу ТС стоит делать выбор между страховыми компаниями, опираясь на следующие факторы:
- Обращение по полису КАСКО даст возможность отремонтировать автомобиль, независимо от того, какая сумма потребуется для полного восстановления. Однако стоит иметь в виду то, что впоследствии оформление полиса обойдется ощутимо дороже, так как в истории держателя полиса будет содержаться заметка об обращении по страховому случаю.
- Восстановление ТС посредством полиса ОСАГО ограничивает сумму возможного ремонта до 400 000 рублей, но повышение цены на последующую покупку полиса не будет таким ощутимым.
- Если ТС само по себе дорогое, то полис ОСАГО, вероятнее всего, не сможет покрыть необходимых расходов, требуемых для полного восстановления автомобиля. Следовательно, в этой ситуации логичнее обращаться к страховщику, который предоставил вам полис КАСКО.
Можно сделать вывод, что применение полиса КАСКО, если в наличии есть еще и полис ОСАГО, невыгодно. Помимо этого, если держатель полиса не оказывается виновной стороной, а сумма нанесенного урона относительно мала, можно поступить следующим образом:
- Оформление происшествия согласно Европротоколу.
- Обращения к страховщику, предоставившему полис ОСАГО.
Как подать в суд на страховую компанию по КАСКО?
Судебный порядок разрешения спора включает в себя следующие стадии.
- Подготовка доказательной базы: сбор и оформление необходимого пакета документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и нарушений страховщиком условий договора страхования (протоколов о ДТП, постановлений об административном правонарушении, актов осмотра, экспертных заключений и т. п.).
- Составление иска на страховую компанию. Заявление должно быть составлено в соответствии с требованиями ГПК РФ и содержать требования к ответчику, обстоятельства в их обоснование, доказательства. От того, насколько грамотно и точно составлен данный документ, зависит результат рассмотрения судебного дела. Поэтому лучше поручить профессионалам подготовку иска к страховщику (в т.ч. иска по КАСКО или иска по ОСАГО).
- Оплата государственной пошлины в установленном размере.
- Предъявление искового на страховую фирму в суд. К заявлению должны быть приложены все необходимые документы и квитанция об оплате госпошлины.
- Судебное разбирательство по иску к страховой компании.
- Вынесение решения. В случае если исковое к страховой не удовлетворено или удовлетворено не в полном объеме, истец вправе обжаловать решение суда в апелляционном, кассационном или надзорном порядке.
- Исполнительное производство по делу.
К сожалению, далеко не все владельцы полисов КАСКО страховались добровольно – многие из них были вынуждены купить полис при оформлении авто в кредит. И из этого проистекает явное незнание особенностей добровольного автострахования. И водители считают, что здесь действуют почти те же правила, что и при ОСАГО. Но нюансы есть:
- ущерб при ДТП оценивается по КАСКО без учета износа (если иное не предусмотрено правилами автострахования, указанными в договоре), тогда как по ОСАГО возраст авто напрямую влияет на сумму выплат;
- утеря товарной стоимости – при расчетах суммы компенсации по КАСКО УТС учитывается, тогда как по полису ОСАГО этого не происходит.
Страховщики пользуются незнанием особенностей КАСКО «по-полной». И потому нередко клиент получает или сниженную выплату, или вовсе не получает ничего. И тогда приходится требовать доплату (и даже выплату) через суд.
Но не одни лишь выплаты по КАСКО при ДТП (или доплаты по ним) можно взыскать со страховщика в судебном порядке. Кроме этого законодательство допускает присоединение ряда других требований. К оплате стоит предъявить:
- непосредственно, сумму к выплате (недостающая ее часть);
- процент за пользование чужим деньгами;
- неустойку;
- штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы;
- моральный вред;
- услуги адвоката, судебные издержки, иные доказанные расходы, которые возникли вследствие неправомерных действий страховщика;
- услуги независимой экспертизы.
О штрафе и неустойках стоит сказать отдельно. Он налагается на страховщика в соответствии с законом о правах потребителя. Страховщики в своей массе пытаются уменьшить размер штрафа и подают соответствующее ходатайство. Однако в ответ на это можно направить возражение о неприменимости ст. 333 ГК РФ в рассматриваемой ситуации.
Обжалование выплаты по ОСАГО
Рейтинг популярности оснований для страховых споров по ОСАГО возглавляют выплаты: их размер, сроки и факт совершения в целом.
Первым делом страховые компании проверяют достаточность оснований для выплаты. А если быть максимально прямолинейными — достаточность оснований для отказа в выплате. Перечень таких оснований, с одной стороны, строго регламентирован законом, с другой стороны — настолько абстрактен в формулировках, что без должной осмотрительности автовладельца оспаривания отказа в страховой выплате не избежать.
Следует помнить и о лимитах выплат по ОСАГО:
- 100 000 рублей — при оформлении европротокола;
- 400 000 рублей — если пострадало только имущество;
- 500 000 рублей — имущество + ущерб здоровья потерпевшему.
Претензия по ДТП в страховую компанию
Любое «выяснение отношений» нужно начинать с направления претензии по ДТП в страховую компанию. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Более того, грамотно составленная претензия способна исчерпать вопрос «на берегу» — без обращения в суд. Если ваша позиция будет аргументирована и подтверждена, а претензия оформлена надлежащим образом — в том числе с точки зрения логичности изложения требований и их читабельности, — шансы на урегулирование спора «полюбовно» многократно возрастают.
Форма претензии (в отличие от формы искового заявления) — свободная. Достаточно (помимо изложения и подтверждения требования) указать свои данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, почтовый адрес, дата, реквизиты банковского счета для выплаты), приложить к претензии документы, подтверждающие аргументы и обязательно получить отметку о получении претензии страховой компанией: это может быть входящий номер при передаче претензии нарочно, либо уведомление о вручении — при отправке претензии почтой.
Срок для ответа страховщиков на претензии по страховым спорам — 5 дней с момента получения претензии. Делайте «скидку» на время, в течение которого ответ на претензию должен дойти до вас, и если не получаете ни ответа, ни привета — обращайтесь в суд.
Выплата виновнику – миф или реальность?
Чтобы понять, как работает КАСКО, если ты виновник ДТП, нужно разобраться в самом механизме страхования от ущерба.
Первопричиной неуверенности граждан в осуществлении страховой выплаты виновнику ДТП, является ОСАГО, где компенсация положена только потерпевшему лицу. Однако автогражданка защищает вовсе не машину, а ответственность водителя при управлении ею. Поэтому не стоит применять такую аналогию к полису КАСКО, который охраняет автомобиль от повреждений. Не важно, кто явился причиной аварии – сам владелец или другое лицо, важен лишь факт того, что транспортному средству нанесен урон, это и является страховым случаем.
Значит ли это, что нет никакой разницы для выплаты по КАСКО, если сам виноват или кто-то другой? Нет, не значит. Произошедшее событие признается страховым, только в том случае, если владелец нанес урон своему автомобилю по неосторожности. К примеру, не справился с управлением и въехал в дерево. Если же водитель намеренно разбил машину, страховка не работает.
Дополнительно виновность страхователя повлияет на размер премии при продлении на следующий год полиса КАСКО. Если ты не виноват в ДТП, страховая компания после ремонта взыщет весь ущерб с причинителя вреда и не понесет никаких затрат. Если же ответственным за ущерб являются сам автовладелец, то все расходы за него понесет страховщик, что негативно отразится на цене договора при пролонгации.
Частые случаи судебной практики по КАСКО
Сомневаясь в правомочности действий страховщика и намереваясь обжаловать их в суде, держателям полиса КАСКО стоит тщательно изучить действующие положения закона и их применение относительно добровольной автостраховки.
Согласно статистике, к наиболее распространенным темам исков в 2018 году относят следующие:
- Основные претензии, связанные с осуществлением выплаты по страховому случаю:
- немотивированный или слабо мотивированный отказ;
- заниженная сумма возмещения, не соответствующая ожиданиям клиента;
- несогласие с направлением на ремонт в выбранный СК сервис;
- невыплата возмещения в связи с несоответствием ущерба страховому случаю;
- неучтенная в компенсации УТС;
- отсутствие возмещения в связи с недостаточным комплектом документов или неполная оплата страховки;
- требование выплаты неустойки;
- претензии по возмещению ущерба и т. д.
- Дополнительные вопросы, связанные с:
- несогласием клиента с мнением СК о признании полной гибели транспорта;
- претензиями к качеству выполненных работ;
- затягиванием сроков подготовки ответа;
- повреждением транспортного средства в процессе ремонта или проведении ТО;
- требованиями компенсировать моральный вред.