Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отказать соискателю в приеме на работу фразы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Независимо от того, как вы отказываете соискателю (письменно или устно), действует один и тот же сценарий. Его можно разделить на 4 смысловых блока: благодарность, объяснение причин отказа, указание сильных сторон, предложение внести в кадровый резерв.
Когда и как лучше сообщить об отказе
Об отказе лучше сообщить сразу, как только вы приняли решение. Обычно ситуация развивается по одному из двух сценариев.
Отказать прямо на собеседовании. Это применимо для тех случаев, когда в ходе интервью вы понимаете, что кардинально не сходитесь в графике, зарплате, уровне нагрузки, или выясняется, что реальные навыки не соответствуют тем, что были указаны в резюме. В любом случае вы уверены, что не наймёте кандидата на работу — тогда целесообразно отказать кандидату прямо во время собеседования или как только оно завершилось, чтобы не создавать у человека ложных ожиданий.
Например, вы ищете официанта на утреннюю смену, а к вам приходит студент-очник, у которого занятия всегда начинаются в 8:00. Лучше сразу обозначить, что вы друг другу не подходите:
«К сожалению, мы не можем принять вас на работу — утренние смены в кафе длятся с 8:00 до 13:00».
Отказать через несколько дней после собеседования. Бывает, что по итогам всех собеседований, которые могут длиться неделями, вы принимаете решение нанять другого кандидата. Вы не можете отказать первому соискателю лично, и остаётся два способа это сделать: устно по телефону или письменно — по электронной почте и в мессенджерах.
Некоторые рекрутеры советуют сообщать неприятные новости письменно, чтобы не застать человека врасплох. С другой стороны, голосом легче донести интонацию — например, выразить поддержку и дать понять, что вам не всё равно. Идеально, если после собеседования вы договорились, как именно сообщите о принятом решении. Если это не оговаривалось — поступайте так, как комфортнее вам.
В ситуациях массового подбора рекрутерам приходится интервьюировать десятки человек в день.Тогда допустимо прямо на собеседовании обозначать, стоит ли ждать звонка от компании, и если да, то как долго, например:
«К сожалению, обзвонить всех, кто нам не подошёл, мы не можем. Поэтому, если мы не перезвоним через 7 дней, это значит, что выбор сделан в пользу другого кандидата».
Отказ в приёме на работу по деловым качествам
Такой повод для отказа является безусловно правомерным. Работодатель имеет полное право не брать в штат сотрудника, не соответствующего требованиям к должности, на которую он претендует. Если наниматели маскируют этой формулировкой истинную причину нежелания вступать в трудовые отношения, не являющуюся правомерной, несоответствие деловым качествам должно быть подтверждено документально.
Согласно с нормами деловой документации, при оформлении отказа нужно придерживаться следующих требований:
- оформлять документ на фирменном бланке либо указывать необходимые реквизиты организации;
- зарегистрировать исходящий документ с указанием способа вручения адресату (лично под подпись либо заказным письмом с уведомлением);
- обосновывать несоответствие деловым качествам требованиями должностной инструкции или трудовым законодательством;
- зафиксировать документ подписью руководящего лица и печатью организации.
Способ 5 «Мотивированный отказ с «сохранением лица»
Не секрет, что решение нанимателя о найме или об отказе на 50-70% не имеет никакого отношения к способности соискателя выполнять ту работу, которую он хотел получить.
Зачастую внятно объяснить мотивы отказа мотивы решения руководителя, которому «больше понравился» другой кандидат, почти невозможно.
Но иногда объяснений не избежать.
Во-первых, соискатель может настойчиво спрашивать «почему отказали?», во-вторых, тот, кто потратил на встречи с работодателем несколько часов, имеет право на более информативный ответ, нежели односложный формальный отказ.
Врать, конечно, нехорошо, но, для обоснования отказа стоит ссылаться на внешние причины, не имеющие отношения к знаниям, навыкам и опыту работы соискателя.
Это «сохранит лицо» вашей компании и поможет соискателю пережить отказ без обид на субъективность нанимателя и мыслей о том, «что я сделал не так» и «почему я не подошел».
Просто обстоятельства сложились так, что решение принято в пользу другого кандидата.
Вот примеры таких объяснений:
«Мы решили нанять сотрудника, ранее работавшего на аналогичной должности у нашего конкурента».
«Мы приняли решение о найме соискателя, которого нам рекомендовали наши партнеры».
«Руководством принято решение о перемещении на эту должность уже работающего в компании сотрудника»
Отказ кандидату: причины
Фактическая причина отказа кандидату может быть любой:
- соискатель не подходит по уровню образования, опыту и компетенциям – то, что в законе называют «деловыми качествами» и за что не могут осудить компанию;
- кандидат не оправдывает субъективных представлений будущего руководителя, коллег, возможных клиентов – то, что закон квалифицирует как дискриминацию со стороны работодателя и за что устанавливает негативные последствия.
Например, психологически неустойчивый, демонстрирует неадекватное и развязное поведение, либо наоборот – зажатое и скрытное, а также не подходить по возрасту, полу и внешним данным; претендент не соответствует требованиям к приему на определенные должности и работы ввиду объективных причин, которые прямо предусмотрены законом: возраста, пола, состояния здоровья, наличия или отсутствия определенного права.
В этом случае он не может быть утвержден по вакансию даже при желании работодателя.
ВЫПИСКА Необоснованный отказ в заключении трудового договора – отказ по дискриминационным признакам, не связанным с деловыми качествами соискателя (ст. 64 ТК РФ).
Дискриминация – ограничение в трудовых правах и свободах (либо наоборот – предоставление преимущества) в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или к социальным группам (ст. 3 ТК РФ).
Деловые качества – способность человека выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся (п. 10 ПП ВС РФ от 17.03.2004 № 2):
- профессионально-квалификационных качеств (определенной профессии, специальности, квалификации);
- личностных качеств (состояния здоровья, наличия определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли).
Специалисту по подбору важно знать причины, не связанные с деловыми качествами кандидата, но по которым ему запрещено отказывать в приеме на работу (ст. 16–18, 64, 332, 391 ТК РФ):
- женщинам по мотивам, связанным с беременностью или наличием детей;
- приглашенным в письменной форме на работу в порядке перевода от другого работодателя, в течение одного месяца со дня увольнения с прежнего места работы;
- избранным на должность;
- избранным по конкурсу на замещение должности; лицам, в пользу которых вынесено судебное решение о заключении трудового договора;
- инвалидам, принимаемым в счет квоты рабочих мест (ст. ст. 13, 13.2 Закона РФ от 19.04.1991 № 1032-1).
Отказ в приеме на работу в личном порядке
Деятельность работодателя по подбору персонала связана не только с поиском и приемом на работу подходящих сотрудников, но и с отказами в принятии на должность тем кандидатам, которые по каким-либо причинам не подходят для выполнения трудовой функции.
О том, как отказать в приеме на работу должен знать любой специалист по персоналу. Сделать это правильно можно только в строгом соответствии с действующим законодательством.
В законе указаны основания, по которым отказать соискателю после собеседования разрешается и запрещается (к сожалению, особой популярностью пользуются как раз недопустимые аргументы).
Кроме того, многое зависит от способа отправки сообщения и формулировок, содержащихся в тексте – как вежливо отказать знают далеко не все работодатели. А ведь от этого зависит очень многое, в том числе станет ли соискатель составлять жалобу в правоохранительные органы.
Отказ в приеме на работу в личном порядке используется в работе опытными кадровиками и руководителями. Обычно когда человеку сообщают лично, о том, что он не прошел собеседование, никаких дополнительных аргументов или объяснений не предоставляют. Соискателю просто сообщается, что он не подходит для выполнения трудовой функции и желают удачи в дальнейших поисках работы.
Очень редко кандидат возражает против такого решения или хочет узнать причины отказа. Если же это все же происходит, то нужно помнить законные аргументы, в соответствии с которыми возможно принятие такого решения.
Чтобы успешно пройти собеседование, следуйте 12 основным правилам:
- всегда будьте на связи или перезванивайте даже на незнакомые номера, если упустили звонок;
- если опаздываете, предупредите об этом заранее;
- указывайте корректные данные в резюме (это касается в том числе измененных данных – вся информация должна быть актуальной);
- внимательно слушайте эйчара на собеседовании;
- перед встречей с членом команды обязательно изучите компанию;
- на вопросы эйчара реагируйте спокойно и, если нужно, задавайте свои;
- воспринимайте собеседование не как расстрел, а как дружескую беседу: ведите себя естественно, «от себя» рассказывайте про прошлый опыт;
- не предлагайте HR-менеджерам, как лучше распорядиться вашим ресурсом;
- готовьтесь к собеседованию, чтобы от волнения ничего не забыть;
- не бойтесь показаться простым: честность подкупает сильнее, чем напыщенность;
- если вы не разбираетесь в чем-то не критически важном, о чем вас спросили. честно скажите, что еще учитесь: ожидания лучше превзойти, чем не оправдать;
- не забывайте про soft skills: по вашим отзывам о предыдущих местах работы и поведению на собеседовании скажут больше, чем по навыкам, перечисленным в резюме.
Отказ работодателю до прохождения собеседования — нюансы
После получения заветного приглашения на интервью у соискателя может закрасться сомнение. Возможно, выяснилось, что компания неудобно расположена или не понравилось общение с рекрутером. Иногда соискатели не знают, как поступить в такой ситуации: предупреждать о неявке или проигнорировать приглашение?
Эксперты рекомендуют проявить уважение и уведомить работодателя, ведь настоящий специалист ответственен в любой области. Это займет пять минут времени, но может сыграть важную роль в будущем. Стоит помнить, что все сферы тесно взаимосвязаны, и всегда можно встретить человека, которого подвел. Дипломатический подход поможет остаться на хорошем счету у работодателя и не попасть в черный список.
Предупреждать о своем решении стоит заблаговременно. Для этого можно позвонить по телефону или отправить электронное письмо. Если дозвониться накануне не вышло, достаточно сделать это за пару часов до встречи. Благодаря этому рекрутер сможет спланировать рабочее время иначе и не ждать кандидата зря.
Какими бы доводами вы ни руководствовались, те аргументы, которые вы приведете в качестве причины вашего отказа, должны быть продуманными, взвешенными и сформулированными так, чтобы работодатель чувствовал, что вы рассматриваете свой отказ и с его позиции тоже. Чтобы подготовить и аргументировать отказ, возьмите тайм-аут.
Оцените последствия своего перехода с точки зрения работодателя. Прекрасной мотивацией станет высказанная вами уверенность, что в случае вашего перехода на другую должность, вам придется оставить работу по решению задач, очень важных для компании. Объясните работодателю, что поиск замены для вас потребует много времени и будет достаточно затратным для предприятия.
В той ситуации, когда вы хотите сослаться на невозможность принять предложение из-за того, что в данный момент вам необходимо решить какие-то семейные проблемы, не надо начинать разговор с упоминания о них. Сначала поблагодарите за оказанное доверие и скажите, что данное предложение вам очень интересно. Покажите, насколько вы владеете ситуацией и что вы в курсе политики, проводимой компанией. Затем скажите, что вы проанализировали свои возможности, но сможете полностью реализовать их только через некоторое время, поскольку на данном этапе перед вами стоит важная проблема в семье, для разрешения которой требуется ваше участие. Такой отказ не будет воспринят как обида и вы, одновременно, покажете себя как ответственный человек, продемонстрируете задатки будущего руководителя.
Бывает и так, что вас не устраивает то направление деятельности, которое вам собираются поручить. В этом случае есть смысл прямо сказать об этом, поблагодарив за доверие. Поделитесь своими планами и посоветуйтесь с руководителем, возможно ли будет воплотить их в жизнь.
Предложение занять более высокую должность не всегда может быть желанным. Если вы не представляете себя в роли руководителя, не хотите покидать нынешнюю сферу деятельности, а ответственность, которая свалится на ваши плечи, кажется непосильной, научитесь вежливо и твердо говорить начальнику «нет».
Как подтвердить встречу на собеседование в письме – ответ работодателю
В современном обществе все большее значение в жизни человека приобретает карьера, основной целью становится достижение успеха и материального благополучия. Каждый человек стремится получить должность, приносящую не только моральное удовлетворение, но и станет источником материального благополучия.
Трудоустройство — процесс долгий и кропотливый. Все начинается с тщательного исследования сайтов нанимателей, изучения спроса рынка труда, посещений службы занятости, анализа предложений, формирования качественного резюме с сопроводительным письмом, цель которого — получение приглашения на личное собеседование.
К переговорам, как и к составлению портфолио, необходимо подготовиться. В правильно составленном портфолио, в том числе, перечисляются различные средства связи с кандидатом: номер телефона (он должен быть доступен в любое время), адрес электронной почты, Scype.
Есть и другой фактор, который способствует отказу от повышения. Речь об оплате труда. Не редки случаи, когда начальство компании, наделяя подчинённого новыми полномочиями, в целях экономии не спешит существенно повышать его зарплату.
«Моя коллега, менеджер по продукту, в своё время отклонила предложение о повышении, так как объёмы работ и ответственности (в том числе материальной) значительно превышали уровень обещанной зарплаты, – рассказывает Виктория Заборская.
– Также был в моей практике случай, когда хорошо зарекомендовавшему себя сотруднику предложили должность руководителя направления без повышения оклада. Мотивировали тем, что у подчинённого нет необходимого опыта, а новая позиция позволит его приобрести. Сотрудник был обескуражен и предпочёл сменить работодателя, так как потерял ».
Как отказаться от собеседования
Главная • Как успешно пройти собеседование • Как отказаться от собеседования
Находясь в поиске работы, каждый кандидат всегда сталкивается с теми предложениями от работодателей, которые ему не подходят или просто не интересны. Что же делать в этой ситуации и как отказаться от вакансии деликатно и в тоже время правильно, чтобы произвести приятное впечатление на работодателя? Начнем с того, что отвечать на предложение о рассмотрении вакансий всегда нужно.
Во-первых, для того чтобы предоставить обратную связь работодателю, ведь Ваша кандидатура может быть ему интересна и он всерьез готов рассматривать Вас на вакантную позицию.
Во-вторых, когда Вы отправляете резюме, Вы тоже надеетесь получить ответ и, предпочтительно, положительный, поэтому, соблюдая правила, Вы обязательно должны оперативно дать какой-либо ответ на предложение вакансии или приглашение на собеседование.
Давайте разберем, что же делать в это ситуации, если вакансия, на которую Вас приглашают на интервью Вам не подходит.
Отказ кандидату после собеседования: причины и способы оповещения
Поднятый вопрос актуален по соображениям разных сфер.
- Юридический аспект. Необоснованный отказ в предоставлении возможности занять вакантную должность может быть обжалован. Причем, уже само по себе обращение недовольного в компетентные органы вызывает нежелательные последствия:
- появление на предприятии представителей органов охраны труда или даже прокуратуры (которая исполняет функции общего надзора за поддержанием законности);
- необходимость давать устные и письменные объяснения по факту отказа;
- начало судебной тяжбы со всеми вытекающими последствиями: подготовкой и подачей возражений на иск, обеспечением явки доверенного лица компании в судебные заседания и т.п.
- Этическая составляющая. Собеседование – это, по сути, соревнование. Никто не любит проигрывать. Для особо эмоциональных претендентов недостаточно корректный отказ может стать причиной глубокого разочарования и даже депрессии.
- Имидж. Антиреклама не нужна никому. Ощутимо «подмочить» репутацию субъекта хозяйствования могут:
- массовые негативные отзывы о компании на интернет-ресурсах от бывших соискателей, обиженных грубостью, невниманием или неадекватным поведением рекрутера;
- громкое судебное дело об отрицании законности отказа в трудоустройстве и компенсировании нанесенного морального вреда;
- соответствующий репортаж в СМИ.
Эти и другие моменты наглядно демонстрируют важность выяснения и применения на практике знаний о том, как правильно отказать кандидату после собеседования.
С одной стороны, работодатель свободен в кадровых решениях.
В целях обеспечения результативной деятельности и разумного управления, он вправе самостоятельно проводить отбор и расстановку кандидатов, выбирая наиболее соответствующих должности.
Заключение трудового контракта с конкретным человеком является гарантированной законом возможностью, но никак не долгом нанимателя. ТК РФ не включает норм, обязывающих юридическое лицо немедленно заполнять открывшуюся вакансию.
Вопросы, волнующие многих менеджеров по подбору персонала, при собеседовании – это «каким образом не обидеть соискателя, произнося отрицательный ответ?» и «как отказать в приеме на работу?». Несмотря на опыт и квалификацию, кадровикам сложно говорить человеку, что его не смогут принять в организацию, но делать это нужно, ведь кандидатов много, а рабочих мест на всех не хватит.
Отказать претенденту в приеме на работу нужно в наиболее мягкой форме
Существует несколько распространенных способов сообщить отрицательное решение:
- Самая выгодная форма отказа – молчание. Когда проведенные встречи с соискателями показали, кто станет будущим сотрудником фирмы, то с остальными попросту перестают выходить на связь. Если претендент сам продолжает названивать, то ему в вежливой форме объясняют, что, к сожалению, был выбран другой человек. Непосредственно после разговора на собеседовании, если понятно, что соискатель не подходит, ему говорят «мы вам перезвоним». Эти слова отсеивают ненужное звено, не совершая перехода к процедуре оформления отношений.
- Гораздо реже используется отправка писем по электронной почте. Всем соискателям, не прошедшим отбор, отправляется персональное письмо. В нем указывается причина отказа. Обычно выглядит это примерно так: сначала следует благодарность за внимание к фирме, затем слова о том, что принят другой человек, и в конце пожелание успехов.
- Как в письме, так и в разговоре по телефону можно отказать кандидату в работе и сказать, что, возможно, он сможет претендовать на должность в будущем. Всем прекрасно понятно, что такая возможность не представится, но способ это способ смягчить неприятное известие.
В то же время опытные кадровики всегда оставляют резюме соискателей на случай, если выбор окажется неудачным.