Неправомерное признание случая негарантийным

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Неправомерное признание случая негарантийным». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Отношения, вытекающие из договора о выполнении работы (оказания услуги) регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025, иными нормативными правовыми актами.

Гарантийные и негарантийные случаи

На основании статей 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей» покупатель товара, у которого были выявлены недостатки, имеет право на возврат товара, обмен на качественный или возврат денег, либо на выполнение бесплатного ремонта. Недостаток, выявленный при эксплуатации изделия, может быть устранен по гарантии, если он не был предусмотрен договором купли-продажи либо иными условиями. Например, если предмет бытовой техники приобретался с каким-либо дефектом (царапиной на корпусе или не горящей лампочкой) и покупатель об этом был предупрежден с указанием в сопроводительных документах, устранение недостатка уже не будет выполняться в рамках гарантийного ремонта. В свою очередь, негарантийными случаями, когда продавец не имеет обязанности устранять недостатки за свой счет, принято считать случаи:

В случае обнаружения недостатков товара или его поломки вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу или компании-производителю. Они обязаны в течение 45 календарных дней произвести гарантийный ремонт, если он невозможен, то вернуть вам деньги или предоставить аналогичный предмет.

В удовлетворении ваших требований может быть отказано по ряду причин. Если вы не согласны с решением торговца или предприятия, а также с результатами экспертизы, можете обратиться в суд. Процедура разбирательства с участием органа государственной власти имеет множество важных нюансов. Не допустить ошибок вам помогут наши опытные юристы. Они произведут правовую оценку ситуации, составят необходимые документы, представят ваши интересы во время судебного разбирательства. Их участие в процессе увеличит шансы на успешное разрешение дела в вашу пользу.

Комментарий к ст. 304 ГК РФ

1. Комментируемая статья устанавливает право собственника требовать устранения нарушений его права, не связанных с лишением владения, т.е. право на негаторный иск. Негаторный иск неприменим, если нарушения допускаются лицом, с которым собственник состоит в договорных отношениях: в таких случаях предъявляется требование, вытекающее из нарушения договора (например, п. 2 Обзора судебной практики по некоторым вопросам защиты прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения (информационное письмо Президиума ВАС РФ от 15.01.2013 N 153)).

2. Иск об устранении нарушений права, не связанных с лишением владения, подлежит удовлетворению при соблюдении, если истец докажет:

— что он является собственником или лицом, владеющим имуществом по основанию, предусмотренному законом или договором;

— факт нарушения действиями ответчика, не связанными с лишением владения, права собственности или законного владения;

— действия ответчика неправомерны.

Для предъявления такого иска не требуется, чтобы нарушение прав имело место, он может быть заявлен и при наличии реальной угрозы нарушения права собственности или законного владения со стороны ответчика. Это обстоятельство также доказывает лицо, требующее защиты.

Результатом удовлетворения негаторного иска может быть запрет ответчику совершать определенные действия либо возложение на него обязанности устранить последствия нарушения права истца.

В силу ст. 208 ГК исковая давность не распространяется на требование собственника или иного владельца об устранении всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения не были соединены с лишением владения. В этой связи длительность нарушения права не препятствует удовлетворению этого требования судом. Особенности рассмотрения споров об устранении нарушений права, не связанных с лишением владения, разъясняются в п. п. 45 — 49 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 10, Пленума ВАС РФ N 22 от 29 апреля 2010 г. «О некоторых вопросах, возникающих в судебной практике при разрешении споров, связанных с защитой права собственности и других вещных прав».

По другим рискам всю ответственность перед страхователями несет только страховщик. Для обеспечения финансовой устойчивости компания обязана формировать страховые резервы, которые временно размещаются в различные активы.
Направления и структура инвестиций строго регламентированы законом. Наибольшую долю страховых резервов (до 50%) компания может направлять в векселя и на депозиты в банках. Доля акций для ограничения рискованности вложений не должна превышать 15%, инвестиционных паев ПИФов и сертификатов долевого участия в общих фондах банковского управления — 10% от величины резервов по страхованию жизни и 5% по иному страхованию. Создание и размещение страховых резервов контролирует ФССН.

Исковая давность права предъявления претензий на объект, сдававшийся по частям, считается с момента окончательной его передачи заказчику.

О гарантии на автомобиль по закону читайте тут.

Гарантия на разные виды работ Подрядчик имеет возможность дать следующие гарантийные обязательства:

  • выполнение всего объема строительства согласно требованиям СНиП и других нормативных документов;
  • правильность проведения монтажных работ и фиксации отдельных конструкций;
  • использование самых качественных материалов.

Правила соблюдения гарантийных обязательств многоквартирных жилых домов регламентирует не только гражданско-правовая система. Здесь применяются положения Федерального Закона, регулирующего интересы дольщиков в сооружении жилых комплексов.

Нормативные акты утверждают, что в случае иных условий в подрядном договоре, гарантийный срок составляет 5 лет, и он вступает в действие с момента подписания документа о приемке квартиры первым жильцом нового многоквартирного здания.

На усадьбы в частном секторе срок гарантии составляет 3 года. Обычно о качестве проведенных работ можно судить через два года эксплуатации.

Читайте также:  Как встать на биржу труда в декретном отпуске

Выставление претензии продавцу в связи с наступлением гарантии

При наступлении гарантийного случая покупатель должен предъявить свою претензию продавцу в письменном виде, в ней указывается: ФИО клиента и его адрес, контактный телефон, обстоятельства покупки продукта, наименование предмета торговли согласно документов, которые подтверждают его приобретение, перечень обнаруженных неисправностей, а также сами ваши требования в связи с выявлением в товаре дефектов. К написанной претензии следует приложить копии подтверждающих приобретение товара документов.

Претензия пишется и составляется в двух экземплярах, один оставляется себе, другой предоставляется продавцу – сделать это можно лично, при этом на вашей копии представитель компании-продавца должен поставить свою подпись, ФИО, должность и печать.

Либо можно отдать претензионной письмо юридическому лицу по почте (потребуется сделать опись вложения и отправить с уведомлением о вручении с объявленной ценностью, к примеру, 10 рублей).

Данное требование излагается в письменной форме непосредственно в заявлении. Продавец обязан предоставить покупателю бесплатную временную замену товара в течение 3-х дней.

Временная замена товара не предоставляется на: транспортные средства, электробытовые предметы личного пользования и приготовления пищи, предметы интерьера, гражданское оружие.

  • Возврат товара после гарантийного ремонта включает в себя:
  • уведомление покупателя о возможности получения товара обратно,
  • тщательный осмотр потребителем на предмет отсутствия вновь открывшихся дефектов,
  • наглядную демонстрацию исправности товара,
  • предоставление справки-отчета о выполненном ремонте, с указанием в ней даты принятия на ремонт, срока выполнения ремонта, выявленные неисправности, описание используемых запчастей и комплектующих, подтверждение устранения дефекта, дата возврата товара покупателю.

Сроки возврата товара по гарантии, в соответствии с законом, составляют 45 дней. Штраф за каждый день просрочки, который накладывается на продавца, составляет 1% от стоимости товара.

Передача дефектного товара на ремонт продавцу предполагает продление срока гарантии на товар.

  • Дополнительные действия при ремонте.

Помните, что за каждый день просрочки вы по правилам статей 22 и 23 Закона «О защите прав потребителей» имеете право на неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Если ответ на претензию вы не получили, то рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Магазин накажут за несоблюдение Закона «О защите прав потребителей» и обяжут выполнить ваши требования. Но, как правило, до суда дело не доходит – магазин возвращает деньги.

Большинство людей опасается, что во время экспертизы товара, продавец может умышленно нанести повреждения, тем самым превратив ваш случай в не гарантийный. В этом случае они не должны возвращать вам деньги и менять товар – повреждения якобы были причинены вами.

Если есть такие опасения, то проводить экспертизу товара надо самостоятельно, обратившись в независимый сервисный центр (желательно — крупный). В случае, если экспертиза покажет, что вы не виноваты в повреждениях – продавец будет обязан оплатить все ваши расходы на экспертизу. Бесплатную же экспертизу можно провести в авторизованном сервисе. Необходимо при сдаче товара написать в квитанции, что вы отказываетесь от ремонта и хотите, чтобы была проведена проверка и определена причина неисправности. Авторизованный сервис не вправе отказать в такой просьбе.

Последний вид представляет собой право потребителя обменивать только новую обувь на протяжении двух недель. При этом изделие не должно быть поношенным, иметь товарный вид и другие качества.

Также немаловажную роль играет упаковка, бирки, ярлыки.

Предъявите фискальный чек, который подтвердит реальность проведенной сделки. Мотивы обращения – продукция не подошла клиенту по размеру, форме, цвету или другим параметрам.

Если речь идет о гарантии качества, то возвращать разрешается и поношенную обувь в случае обнаружения дефекта.

Здесь понадобится экспертиза. Независимый центр обязан установить истинную причину возникновения брака – по вине потребителя или производителя.

Согласно Закону произвести замену обуви можно, если:

  • испортилась подошва (отклеилась, лопнула, деформировалась);
  • произошло истирание подошвы на протяжении 3 месяцев со дня использования;
  • отошла краска;
  • нарушились строчки, образовались дыры.

В случае, когда клиент выявил вышеперечисленные изъяны, он вправе потребовать от продавца бесплатно устранить дефекты или заменить бракованный товар другим. Однако, покупателю необходимо доказать, что недостаток возник до момента совершения сделки.

Об этом гласит ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ.

С какого момента исчисляется гарантийный срок?

Как правильно составить документ, подтверждающий отказ от проведения гарантийного ремонта?

Проверкой товара, переданного на гарантийный ремонт, занимается инженер сервисного центра.

Если в товаре сломалась какая-то отдельная деталь или система в целом по вине самого владельца, то ремонт будет платным. Если покупатель отказывается платить, гарантия на данный товар сразу снимается.

Иногда потребитель обращается к продавцу за разрешением выполнить сервисные работы в других сервисных центрах.

В реальности попытки получить дополнительное обслуживание по дополнительной гарантии часто оборачивается для покупателя полным фиаско.

Покупатель подписывает дополнительное соглашение, оплачивает счет и надеется на продление гарантийных обязательств.

В реальности любой отказ техники будет рассматриваться, как негарантийный случай, ведь за увеличенное время гарантии техника, бывшая в употреблении, неминуемо получит ряд физических повреждений, что влечет за собой отказ продавца от гарантийных обязательств.

Самые частые вопросы по гарантии связаны с качеством мобильных телефонов и обуви – наиболее часто покупаемых предметов повседневного обихода.

И телефоны, и обувь, находятся в ежедневном использовании, любые недостатки быстро становятся явными вследствие усиленной эксплуатации.

И телефоны и обувь можно обменять или вернуть в магазин при наличии чека без объяснений, если нет следов использования, присутствует фабричная упаковка, товар фактически остался новым, но необходимость в нем отпала. Например, не понравился цвет или не подошел размер.

Рассмотрим, что является гарантийным случаем для телефона.

Необходимо сохранить свою копию претензии и уведомление с почты о вручении пакета документов, если потребуется обращение в суд.

Одновременно с предъявленной претензией нужно будет предоставить товар продавцу для проверки качества или в случае необходимости для проведения экспертизы. Если экспертиза укажет, что товар действительно является некачественным, то оплачивает ее продавец, если же дефект возник по вине покупателя, то выплачивать придется именно потребителю. Факт приема товара работником от клиента необходимо зафиксировать актом приема-передачи, делается в двух экземплярах – 1 продавцу, 1 покупателю.

Читайте также:  Как узнать налоговую ставку по земельному налогу

Ситуации незаконного владения чужим имуществом

Согласно Гражданскому кодексу (ст. 301-302), существует ряд ситуаций, в которых считается, что речь идет о незаконном владении имуществом. Среди них:

  • у собственника принадлежащее ему имущество было похищено – сюда входит целый ряд ситуаций, от кражи до различных махинаций, конечным результатом которых стал переход материальных ценностей от владельца третьим лицам, не имеющим на него формальных прав;
  • собственником имущество было утеряно, а после этого его присвоено третьими лицами без согласия владельца. При утере имущества права на него у изначального собственника остаются, а значит, владение другими лицами будет незаконным;
  • права на имущество были утрачены собственником против его воли – здесь речь идет о различных мошеннических схемах, обмане, шантаже, запугивании, когда владельца материальных ценностей заставляют подписать невыгодные для себя соглашения, передавая имущество мошенникам. Чаще всего эта ситуация касается недвижимости, хотя может применять и в отношении других материальных ценностей.

Также существует несколько обстоятельств, которые позволяют однозначно трактовать ту или иную ситуацию как незаконное владение:

  • владелец имеет все необходимые доказательства того, что спорное имущество находится в его собственности. Например, в случае недвижимости — это выписка из ЕГРП;
  • имущество выбыло из собственности владельца помимо его воли – вследствие похищения, утраты, обмана, мошеннических действий;
  • на момент рассмотрения дела спорное имущество находится во владении того, кто не имеет на это законных прав.

Стоит отметить, что подобные процессы иногда усложнены тем, что после незаконной сделки (переход имущества от владельцев мошенникам) следует несколько вполне легальных (по крайней мере, на первый взгляд), и проследить всю цепочку достаточно сложно. Тем не менее, если будет доказано, что материальные ценности были отчуждены не по закону, владелец имеет право на истребование имущества из чужого незаконного владения и признание всех последующих сделок с ним недействительными.

О первичном и вторичном ремонте

Первичный ремонт это когда дефект товара возник и ремонтируется впервые.

Вторичный ремонт – требуется повторный ремонт при неоднократном появлении дефекта. При этом не имеет значения, какая повторяемость недостатка (точно такой же дефект или другого характера), главное, что один и тот же товар подлежит ремонту более одного раза.

Внимание! если товар имеет сразу несколько недостатков, но обращение за ремонтом будет впервые, то такой единовременный ремонт будет первичным независимо от количества устраняемых недостатков.

Остро такой вопрос встает при недостатках технически сложного товара, так как первичность или вторичность ремонта определяет набор полномочий потребителя. Напомним, что при наличии существенного недостатка выбор требований потребителя не зависит от количества ремонтов.

Наглядная таблица требований потребителя относительно технически сложного товара.

При первичном ремонте При вторичном При обнаружении существенного недостатка
  • безвозмездное устранение недостатков
  • компенсация расходов на проведение ремонта силами потребителя или третьих лиц
  • безвозмездное устранение недостатков
  • замена на аналогичный товар
  • замена на такой же товар другой модели с перерасчетом
  • возврат денег, уплаченных за товар
  • уменьшение цены на товар
  • компенсация расходов на ремонт, произведенный потребителем или третьими лицами
  • безвозмездное устранение недостатков
  • замена на аналогичный товар
  • замена на такой же товар другой модели с перерасчетом цены
  • возврат денег, уплаченных за товар
  • уменьшение цены на товар
  • компенсация расходов на ремонт, произведенный потребителем или третьими лицами

Нормативное регулирование

Следующие нормативно-правовые акты (и их составные части) регулируют данный вопрос:

  • Пункт 4 Статьи 13 Закона о защите прав потребителей допускает возможность освобождения исполнителя от ответственности, если ему удастся доказать, что причина недостатка товара или услуги заключается в обстоятельствах непреодолимой силы.
  • Пункт 4 Статьи 29 Закона о защите прав потребителей прописывает ответственность исполнителя за недостатки товара или услуги, если ему не удастся доказать, что они возникли из-за того, что покупатель нарушил правила использования готового результата.
  • Пункт 28 Постановления Пленума Верховного Суда №17 от 28.06.2012 возлагает бремя доказательства происхождения недостатка именно на исполнителя, а не на потребителя.
  • Пункт 1 Статьи 29 Закона о защите прав потребителей перечисляет права покупателя при обнаружении им недостатков в течение гарантийного срока.

Согласно этому пункту покупатель может требовать одну из следующих возможностей на свой выбор:

  • безвозмездное устранение обнаруженного недостатка;
  • соразмерное уменьшение стоимости;
  • безвозмездная замена некачественного товара на аналогичный или повторное выполнение работы;
  • возмещение расходов, которые понёс покупатель при самостоятельном устранении обнаруженных недостатков или с привлечением третьих лиц.

Бесплатная юридическая консультация онлайн

РЕШЕНИЕ ВАШИХ ПРОБЛЕМ В ТРИ ЭТАПА: ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Гарантийным случаем называют выявление в течение гарантийного срока недостатков в выполненной работе, оказанной услуге.

Обычно исполнители работ, отказываясь признать выявленные недостатки гарантийным случаем, ссылаются на то, что недостатки возникли после принятия работы (услуги) потребителем из-за нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. В такой ситуации вам необходимо доказать обратное. При этом обязательно документируйте все свои действия: если урегулировать проблему не удастся, все собранные документы станут доказательствами вашей правоты в суде.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в связи с наступлением гарантийного случая

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

  • — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом вы обязаны возвратить ранее переданную вам исполнителем вещь;
  • — возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Также вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок исполнитель не устранил недостатки выполненной работы (оказанной услуги). Вы можете отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если обнаружены существенные недостатки выполненной работы.

Читайте также:  Губернаторские 100 тысяч за 3 ребенка в Иркутской области

Вы имеете право на полное возмещение убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований.

Гарантийный случай на квартиру

Застройщик предоставляет гарантию качества на дом, инженерные коммуникации, кровлю. Продолжительность периода обычно варьируется от 3 до 10 лет. Гарантийный случай распространяется на следующие дефекты:

  • трещины;
  • сколы облицовки;
  • повреждения несущих конструкций;
  • стеклопакеты;
  • системы отопления;
  • газо-, водо- и электроснабжения;
  • вентиляцию.

Когда дом введен в эксплуатацию, сооружение передают на баланс управляющей компании. Она несет ответственность за здание.

Если возникла проблема, необходимо:

  1. Зафиксировать появление трещин, протечек, плесени.
  2. Подготовить пакет документов, включив в него правоустанавливающие бумаги, заполнить претензию и обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Коммунальщики инициируют проверку. Если ситуация попадает под гарантию, застройщика уведомят и потребуют устранить недостатки.
  3. Дождаться проведения ремонта.

Если реакции уполномоченных органов не последовало, можно подать заявление в суд.

  1. Маттеи У., Суханов Е.А. Основные положения права собственности. М.: Юристъ, 1999. С. 266.
  2. Шершеневич Г.Ф. Учебник русского гражданского права. М.: Изд. бр. Башмаковых, 1912. С. 220, 221.
  3. Гражданское право: Учеб.: В 3 т. Т. 1 / Отв. ред. А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой. М., 2004. С. 565.
  4. Скловский К.И. Негаторный иск: отрицание не должно быть огульным // Бизнес-адвокат. 2001. N 7. С. 2, 3.
  5. Хаянян А.В. Защита прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения: Автореф. дис. … канд. юрид. наук. Саратов, 1974. С. 9.
  6. Люшня А.В. Признание права собственности как способ защиты гражданских прав: Автореф. дис. … канд. юрид. наук. М., 2005. С. 16, 17.
  7. Шатихин Н.В. Гражданско-правовые аспекты применения вещно-правовых средств защиты права собственности: Автореф. дис. … канд. юрид. наук. М., 2010. С. 22.
  8. Скрябин С.В. Вещное право: Учебное пособие. Алматы: Научно-изд. центр КОУ, 2009. С. 262.
  9. Параскевова С.А. Понятие и социальная сущность гражданского правонарушения (теоретические проблемы): Автореф. дис. … докт. юрид. наук. М., 2007. С. 52.
  10. Гражданское право: Учебник. Т. I / Под ред. О.Н. Садикова. М., 2006. С. 334.
  11. Скловский К. Защита права собственности и других вещных прав: вопросы практики // Хозяйство и право. 2010. N 8. С. 6.
  12. Иванов А.А. Правовые средства защиты права частной собственности // Известия вузов. Правоведение. 2001. N 6. С. 83.
  13. Мейер Д.И. Русское гражданское право. М.: Статут, 2003. С. 428.

Классификация нарушений

Вместе с исками о восстановлении гражданских прав, судам приходится уделять много времени необоснованным заявлениям. В ходе процесса, приходится доказывать мотивы истцов – получение выгоды. В юридической терминологии они квалифицируются по:

  • Признаку искусственности – действия истца направлены на принятие дела к производству по необоснованным, спровоцированным, оценочным основаниям, не связанным с защитой его ущемленных прав и имеют целью извлечение экономической выгоды.
  • Подложности доказательной базы – доказательства, принятые от истца на стадии подачи иска или разбирательства, не соответствуют действительности, на основании заключений государственных органов (подделка подписи, сокрытие данных о доходах или наличии движимого/недвижимого имущества), в результате чего нарушены права ответчика.
  • Наличию у истца, требующего признание иска, неприязненных отношений с ответчиком и использование судебных инстанций в качестве «рычагов» воздействия, для получения денежной компенсации в досудебном соглашении.

Справедливость не только в приговоре

Приговоры выносят только по уголовным делам.

В гражданском производстве суды принимают постановления в четырёх формах: судебный приказ, определение, решение и надзорное постановление.

Приговор по уголовному делу должен быть не только законным и обоснованным, но и справедливым.

В ГПК же прямого требования к справедливости судебного постановления нет

Однако это не означает, что решение по гражданскому делу не должно быть справедливым.

Закон и справедливость должны идти рука об руку, закон — зеркало справедливости. Так в идеале, иногда только на бумаге, в жизни не всегда.

Всё, что соответствует закону, справедливо — так считают суды

В противном случае под вопросом уже справедливость самого закона, а это уже проблема законодателя.

Защита От Негарантийных Случаев Закон Рф

Может ли он обменять или вернуть такой товар? Ответы на эти и другие вопросы Вы узнаете из статьи, размещеной ниже. Согласно пункту 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) .

Права потребителя: при ремонте техники — Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей и консультационные пункты: Консультационный центр расположен по адресу: г.

В июле перед поездкой в Екб купили видео регистратор. Приехали, муж пошел в машину устанавливать. Все работало. Пока протягивал провода изображение пропало. Я на след день поехала в магазин. Мне говорят берём на экспертизу. Говорю окей, замену выдайте и проверяйте. Мне продавец говорит к сожалению магазин не имеет такой возможности. Говорю ваши проблемы. Мне в дорогу нужен регистратор. Я должна пойти новый купить пока вы этот проверяете? Продавец на своём стоит. Тут я стала очень громко с ним пререкаться и на шум подошёл управляющий. Спросил а чем дело, я сказала а чем добавив что буду звонить значит в полицию и вызывать сюда их. Вы забрали у меня товар и денег нет. Это как называется? Кража наверно? Давайте мне замену или новый товар. А ещё сейчас я поеду а прокуратуру и напишу заявление на ваш магазин. Управляющий тут же вышел по телефону стал звонить . Зашёл и говорит кассиру отдай деньги. Видимых повреждений нет, был бы удар было бы это видно. В общем хочу сказать понаглее надо быть. Вы свои деньги платили так и требуйте по полной.


Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *